Wenn Sie als Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich oder der EU bestellen, haben Sie ein gesetzliches Recht, die meisten Bestellungen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen — hier erfahren Sie genau, wie das funktioniert, zusätzlich zu unserem eigenen Rückgabeverfahren.
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Nach den Consumer Contracts Regulations 2013 können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Um zu widerrufen, senden Sie eine E-Mail an support@titanspirits.shop mit Ihrer Bestellnummer oder nutzen Sie das untenstehende Muster-Widerrufsformular.
Rückgabe der Ware
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück. Artikel sollten unbenutzt, möglichst in der Originalverpackung und in einem Zustand sein, der einen Wiederverkauf ermöglicht. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern der Artikel nicht fehlerhaft, nicht wie beschrieben ist oder wir den falschen Artikel gesendet haben.
Erstattungen
Wir erstatten den gezahlten Preis einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware (oder eines Nachweises der Versendung, falls früher). Erstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Fehlerhafte oder falsch beschriebene Artikel
Nach dem Consumer Rights Act 2015 haben Sie bei einem fehlerhaften, nicht zweckmäßigen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel möglicherweise Anspruch auf volle Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, danach auf Reparatur oder Ersatz. Dies gilt zusätzlich zum oben genannten 14-tägigen Widerrufsrecht. Kommt Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, damit wir schnell helfen können.
Artikel, die wir nicht zurücknehmen können
Aus Hygienegründen können wir Glaswaren oder Trinkgefäße, die Gebrauchsspuren aufweisen, nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es per E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.
An: TITAN SPIRITS LTD, support@titanspirits.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _____________________ Erhalten am: _____________________
Bestellnummer: _____________________
Name des Verbrauchers: _____________________
Anschrift des Verbrauchers: _____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________ Datum: _____________________