Resi, rimborsi e recesso

Se sei un consumatore che ordina dal Regno Unito o dall'UE, hai il diritto legale di recedere dalla maggior parte degli ordini entro 14 giorni — ecco esattamente come funziona, oltre alla nostra procedura di reso.

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Ai sensi delle Consumer Contracts Regulations 2013, puoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire una motivazione. Per recedere, invia un'email a support@titanspirits.shop con il numero d'ordine, oppure usa il modulo di recesso tipo qui sotto.

Restituzione della merce

Dopo averci comunicato il recesso, rispedisci la merce entro 14 giorni. Gli articoli devono essere inutilizzati, possibilmente nella confezione originale, e in condizioni tali da permetterne la rivendita. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che l'articolo sia difettoso, non corrisponda alla descrizione o ti sia stato inviato per errore.

Rimborsi

Rimborsiamo il prezzo pagato, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita (o della prova di spedizione, se anteriore). I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento originale.

Articoli difettosi o non conformi alla descrizione

Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, se un articolo è difettoso, non idoneo allo scopo o non corrisponde alla descrizione, potresti avere diritto a un rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna, oppure a una riparazione o sostituzione successivamente. Questo diritto si aggiunge al diritto di recesso di 14 giorni sopra indicato. Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore con delle foto così da poter risolvere rapidamente.

Articoli che non possiamo accettare in reso

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di bicchieri o contenitori per bevande che mostrino segni d'uso, salvo che siano difettosi.

Modulo di recesso tipo

Compila e invia via email questo modulo solo se desideri recedere dal tuo ordine.